X
   
 
    • فرم سنجش رضایت مشتری نسبت به رسیدگی به شکایات
      ردیفسوال
      1نام مشتری
      2نماینده مشتری
      3تاریخ شروع همکاری/ استفاده از محصول / خدمت
      4موضوع پروژه قرارداد
      5آدرس
      6تلفن
      7پست الکترونیکی
      8نمابر
      9آدرس وب‌سایت
      10شرح شکایت
      11کد شکایت
      12اطلاع‌رسانی مناسب و شفاف‌سازی در خصوص طرح شکایات
      13وجود مکانیزم و روش‌های مناسب برای طرح و پیگیری شکایات
      14چگونگی برخورد پرسنل واحد خدمات مشتریان
      15نحوه پاسخ‌گویی شرکت و رسیدگی منصفانه به شکایات مطرح شده
      16وجود زمان‌بندی مناسب و رسیدگی در حداقل زمان ممکن
      17میزان پایبندی شرکت به تعهدات خود در قبال رسیدگی به شکایات
      18میزان هزینه‌های ایجاد شده برای شاکیان جهت پیگیری شکایات
      19میزان پا‌بندی در خصوص محرمانگی اطلاعات شاکیان
      20توضیحات
      کد امنیتی: *